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Nous vous conseillons de consulter les 5 questions ci-dessous qui sont celles que le support technique reçoit le plus souvent. Il est fort possible que la réponse à votre question y soit! Si ce n'est pas le cas, vous pourrez accéder au formulaire de support technique au bas de la page.
Q: Quels sont les processeurs compatibles avec mon Shuttle XPC Barebone? Comment puis-je améliorer ka compatibilité de ce dernier avec des nouveaux processeurs? (Core 2 Duo, Core Duo, Prescott, Winchester, Sempron, ...)
A: Veuillez consulter nos listes de compatibilité. Elles sont régulièrement mises à jour et contiennent les renseignements les plus récents. Vous y trouverez également une liste des modules de mémoire et cartes graphiques compatibles.
Liste pour les Shuttle XPC Barebone: http://global.shuttle.com/support_list.jsp
List pour les cartes-mère: http://global.shuttle.com/support_list.jsp
Ces listes contiennent TOUS les processeurs compatibles, peu importe la version du BIOS utilisée. Cependant, une mise à jour du BIOS peut être nécessaire dans certains cas. Il est donc suggéré de vérifier si vous possédez la dernière version disponible du BIOS: http://global.shuttle.com/support/download
Q: Mon XPC est-il compatible avec la carte graphique NVIDIA GeForce 7900 ou ATI Radeon X1950? L'alimentation sera-t-elle suffisante?
A: Il est inutile de s'inquiéter de l'alimentation quand vient le temps d'installer une carte graphique. Le critère crucial est de savoir si la carte est trop grosse pour votre Shuttle XPC Barebone. Les cartes "dual slot" ne peuvent être utilisées uniquement dans les boîtiers de la série P. Pour d'autres cartes nous vous conseillons de consulter nos listes de compatibilité: http://global.shuttle.com/support.jsp
Q: Je ne suis pas capable d'installer Windows. Je reçois des messages d'erreur I/O, un écran bleu avec un message tel que IRQ_NOT_LESS_OR_EQUAL et l'ordinateur redémarre.
A: Dans la majorité des cas ce problème est attribuable à une incompatibilité ou un défaut des modules de mémoire installés. Vous devriez tout d'abord vérifier que le type de mémoire installé est compatible avec votre chipset. Certains fabricants de chipset publient des listes de compatibilité.
NVIDIA: http://www.nvidia.com/content/nForceMemoryCompatability/lstnForceMemoryCompatibility.asp
ATI: http://mirror.ati.com/products/radeon9100igp/memvendor.html
Intel: http://developer.intel.com/technology/memory/ddr/valid/dram_results.htm
Ces listes sont aussi disponibles sur notre site internet:
Listes Shuttle XPC Barebone: http://global.shuttle.com/support_list.jsp
Liste cartes-mère: http://global.shuttle.com/support_list.jsp
Si la mémoire que vous avez installée n'est pas indiquée, nous vous conseillons de la remplacer. Un module de mémoire peut également être défecteux.
Q: Mon Shuttle XPC ne démarre plus ou il n'y a rien d'affiché à l'écran. La carte-mère est-elle défectueuse?
A: Dans 90% des cas ce problème n'est pas lié à la carte-mère. Suivez les étapes ci-dessous:
1. Retirez tous les composants non essentiels (disques durs, lecteur de disquettes, lecteurs de cartes, etc…) Le processeur et la mémoire, ainsi que la carte vidéo si nécessaire, ne doivent pas être retirés.
2. Effacez le CMOS:
- Débranchez le câble électrique.
- Retirez la batterie CMOS.
- Appuyez sur le bouton reset CMOS / Placez le jumper dans la position position (10 à 20 secondes)
- Réinstallez la batterie, le câble électrique, et essayez à nouveau.
3. Tentez de vois si votre carte-mère présente un bris.
4. Testez le processeur dans un autre PC ou un autre processeur dans votre XPC.
5. Testez la mémoire dans un autrre PC, ou d'autre mémoire dans votre XPC. L'utilisation de mémoire sans marque n'est pas conseillée.
6. Testez la carte vidéo dans un autre PC, ou une autre carte dans votre XPC.
Q. Aucun des ports audio ne fonctionne, ou ils n'ont pas le volume correct.
A: Vérifiez que TOUS les câbles soient branchés sur la carte-mère et au panneau avant. Vous trouverez un câble plat argent sur les modèles les plus récents. Débranchez et rebranchez le. Si ce dernier n'est pas branché correctement, cela pourra causes des problèmes avec d'autres composants. Il est conseillé de retirer la baie pour disques afin de pouvoir accéder au système sans difficultés.
Si ces astuces ne vous ont pas aidé, il vous est possible de contacter votre revendeur.
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